Quels sont certains des plus grands défis auxquels font face les organisations de vente aujourd’hui?

Les avantages d'utiliser nos services
pour votre entreprise

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous bénéficierez d’une équipe dédiée au suivi de votre prestation et toujours disponible pour répondre à vos questions et à vos besoins. Chaque membre de notre équipe a pour objectif de garantir votre satisfaction.

Nos objectifs : répondre rapidement à vos questions, être au plus près de vos préoccupations, adapter nos prestations à vos exigences, instaurer une vraie relation de confiance.

24h/24 et 7j/7, les opérateurs de nos centres d’appel, formés et spécialisés dans votre domaine d’intervention, répondent en votre nom, avec compétence et disponibilité, aux besoins de vos clients.

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Service fiable et de qualité

Our employees are regularly trained in Good Customer Relationship Practices to ensure the quality of the exchanges and your satisfaction.

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Gestion De Vos Appels & Emails

We manage your calls and / or emails. All calls are recorded so that you can control the reception quality of each call.

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Télésecreteriat

We take care of all the administrative or commercial activities such as making appointments and schedule management of quotations and reminders as well as the prospection of new clients

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La majorité des entreprises font face à des flux croissants de sollicitation par e-mail entrants nécessitant dans la majorité des cas une réponse, seulement une grande partie reste sans traitement. L’externalisation de la relation client par mail à BH Global Solutions spécialisé dans la gestion de la relation client multicanal et multilingue vous garantit 100% de taux de réponse dans des délais maitrisés. Une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.

Les sites e-commerce font face à un ultra-zapping permanent de leurs visiteurs. A tout instant les clients potentiels naviguent sur votre site : jour, nuit, weekends, jours feriés,… et veulent des réponses immédiates, sous peine de partir sur le site concurrent. Quelques soient vos produits ou vos cibles, nos solutions d’accueil téléphonique répondent à vos besoins opérationnels

Spécialiste de la relation client par téléphone, BH Global Solutions vous accompagne en réceptionnant vos appels et en appliquant les procédures que vous aurez définies sur-mesure.

Lancement d’offre, situation de crise, campagne marketing,… Nombreuses sont les situations où votre flux d’appels entrants se démultiplie et où votre capacité d’accueil téléphonique atteint ses limites. Lorsque toutes vos lignes sont déjà occupées, transférez automatiquement vos appels en débordement chez BH Global Solutions qui répond immédiatement en votre nom à vos clients.

BH Global Solutions s’engage sur le respect de la confidentialité des données traitées, tous nos agents sont soumis à une clause de discrétion et de confidentialité. Nos activités sont traitées dans nos bureaux, aucune sous-traitance auprès de travailleurs indépendants.

Nos opérateurs répondent en votre nom aux appels de vos clients. Prise en charge, dans des conditions optimales, de votre service clientèle et de votre service consommateurs, votre hotline et votre help-desk

24h/24 et 7j/7, les opérateurs de nos centres d’appel, formés et spécialisés dans votre domaine d’intervention, répondent en votre nom, avec compétence et disponibilité, aux besoins de vos clients. Nos plateaux sont équipés pour répondre aux questions de vos clients par téléphone, e-mail, sms et chat, ainsi que pour le traitement des données

Vous avez une visibilité entière sur nos interventions et conservez le contrôle de votre relation client avec un reporting instantané, l’envoi régulier de récapitulatifs et de statistiques, ainsi que par l’accès, via notre extranet, à vos données mises à jour.

Ne freinez pas l’expansion de votre entreprise pour un problème de secrétariat, externaliser cette activité chez des professionnels. Profitez de la flexibilité et du professionnalisme de nos assistantes de direction. Elles assurent pour le compte de votre société toutes les activités administratives ou commerciales Prise en charge personnalisée de votre standard, votre télé-secrétariat, vos prises de rendez-vous et leur suivi. Nos opérateurs gèrent, pour vous, votre agenda et celui de vos collaborateurs.

CENTRE D’APPELS EFFICACES A LA POINTE DE LA TECHNOLOGIE
POUR VOUS SOUTENIR AU QUOTIDIEN